急聘客诉主任

10,000-15,000 广东广州市 经验不限 大专 全职
广州韩妃医学美容门诊 2019-07-11 更新 2019-09-28 截止

急聘客诉主任

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职位亮点
五险一金 节日福利 带薪年假 工作餐 提供住宿
职位描述
岗位职责:
1、熟悉院内各项工作流程和服务项目,及时、准确地处理顾客的各种投诉和咨询;
2、协调客户关系,根据我院服务制度及工作标准对客户反映的事件进行调查和调解;
3、对完结的客诉进行跟踪回访,并做好记录;
4、定期进行工作的整理、汇总、分析,为公司提供服务流程及标准改进建议;
5、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:
1、具备1年及以上相关工作经验,大专及以上学历;
2、熟悉医疗相关法规并能结合到医务管理工作中
3、能够根据医院情况制定有效的医疗制度和流程规范;
4、有医疗质量管理经验及整形医院工作经验,擅长客诉处理;
5、有较强沟通、协调、处理问题的能力,有一定承受压力的能力。
职位要求
  • 基础护理学

  • 大专

  • 经验不限

  • 不限

工作地址

广东广州市白云区广州市白云区云城街齐富路35号 查看地图

广州韩妃医学美容门诊

医疗/护理/保健/卫生

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100~499人

近两周简历处理率 20%
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