客服经理

10,000-15,000 北京朝阳区 3-5年 本科 全职
北京晞景儿童健康管理有限公司 2019-07-09 更新 2020-04-23 截止

客服经理

你在和谁竞争?
目前共有 99 个求职者投递过该职位,相比他们你的综合竞争力排名为 99 名, 使用竞争力报告分析
职位亮点
五险一金 节日福利 带薪年假 晋升机会 定期体检
职位描述
1、负责客服部工作目标及计划的制定和实施,制定服务管理规范和客服体系建设;建立标准、规范的客服制度流程
2、负责接待并妥善解决患儿家长以各类方式(来访,致电和致函等方式)的投诉,做到及时反馈、及时处理、及时解决。
3、负责大客户关系维护工作,做好客户医疗服务后续的跟进工作。
4、负责持续提高患儿的服务满意度,指导各项服务流程、服务礼仪的培训实施 。
5、带领团队对诊所各类服务质量存在的隐患进行预警,以规避或减少各类服务质量问题的发生。
6、熟悉诊所各项业务,梳理高端服务流程,提升客户体验;
7、突发事件应急处理,并及时上报;
任职资格:
1、医疗、市场营销、客户管理等相关专业本科以上学历;
2、六年以上工作经验,其中三年以上医疗行业医院客服经理或主管工作经验;
3、工作耐心细致,责任心强,具有良好的协作精神,具备较强的沟通能力及抗压能力;
4、优秀的人际协作与沟通能力,较强的抗压与自我调节能力,良好的语言表达与演说能力;
5、形象良好,身体健康,精力充沛。
职位要求
  • 工商管理其他学科

  • 本科

  • 3-5年

  • 初级

工作地址

北京朝阳区北土城或北苑 查看地图

北京晞景儿童健康管理有限公司

医疗/护理/保健/卫生

民营医院 其他

20~99人

近两周简历处理率 20%
Copyright ? 2007-2019 DXY All Reserved. 浙B2-20070219(含BBS)
香港日本三级在线播放